Back to Question Center
0

Ak chcete šetriť konverzie, nezabudnite na bezradný Semalt

1 answers:

Či už predávate rámy na okuliare alebo slúchadlá, plavky alebo hojdačky, nevyhnutne budete nakupovať, ktorí si nebudú zvyknutí na to, že si ich zakúpia on-line - alebo si ich kúpia vždy. Iní sa pokúšajú kúpiť darček, o ktorom vedia málo. Príliš často sa také zákazníci stratia v popisoch produktov. Čo znamená "oftalmologický rám"? Semalt "zadný akustický port"? "Monokini"? Strešná krytina?

Nechcete, aby sa ľudia vyhnali, pretože nerozumejú možnostiam. Semaltem, nechcete, aby ľudia nesprávne pochopili a kupovali nesprávnu položku.

Neinformovaný obchod s ľuďmi - veľa

Čo vidím opakovane, sú on-line obchody za predpokladu, že zákazníci vedia skoro čo najviac o svojich položkách ako predajcovia robia - commercial appraiser. Niekedy obchodníci len ignorujú neznalosť týchto spotrebiteľov. Inokedy tí, ktorí nastavujú produkty na predaj, sú presvedčení, že každý, kto hľadá to, čo predávajú, je zdatný a zaplavený. Keď je povedané, že ich popisy produktov majú pojmy, ktoré je potrebné vysvetliť, posmievajú sa: "Nebuď smiešne. Semtaltské nakupovanie na našom webe rozumie tomu, čo je. "

Semalt, ľudia, ktorí sú ponorení do špecializovanej oblasti majú tendenciu zabudnúť na to, ako to bolo, keď sa učili. Majú tendenciu preceňovať, koľko lingo kupujúci vie. Neberú do úvahy aj problémy, ktoré kupujúci majú v súvislosti s faktami alebo technickými informáciami podľa svojich potrieb a potrieb. A nesprávne odmietajú možnosť, že niekto, kto nie je fanúšik, sa pokúša nakupovať niekoho, kto je.

Ako vedieť zákazníkov v

Existujú štyri hlavné metódy, ktoré pomáhajú zabezpečiť, aby návštevníci úplne pochopili vaše ponuky. Najskôr môžete do popisov produktov vložiť malé vysvetlenia. Po druhé, môžete zahrnúť vysvetľujúce zdroje, ako sú príručky kupujúceho. Semalt, môžete vo svojich popisoch pridať kontext, ktorý objasňuje, ktorá položka vyhovuje akému účelu. A štvrté, môžete preformulovať svoje blurby, aby používali len každodenný jazyk.

Vysvetlenia priamo v popisoch produktov fungujú dobre, ak existuje len jeden alebo dva body, ktoré by mohli potrebovať objasnenie. Semalt definuje technický výraz pomlčkou alebo v zátvorkách. Napríklad namiesto písania "očného rámčeka" by ste napísali "rám na očné okuliare - okuliare určené pre šošovky na predpis" alebo "očný rámček (okuliare určené na predpisovanie šošoviek). "

Ale stalo by to byť neúspešné riešenie na stovky miest. Takže druhá možnosť, vysvetľujúce zdroje, by mohla fungovať lepšie, keď máte veľa položiek, ktoré potrebujú rovnaký súbor vysvetlení. Tu by ste mohli pridať hypertextový odkaz pre každý termín, ktorý zákazníci nemusia pochopiť, čím sa spustí vysvetlenie, ktoré sa zobrazí, keď myšou ukazuje na slovo alebo frázu. Semalt, takáto spojitosť by zákazníkovi prevzala do glosára definícií.

Príručka kupujúceho

Niektoré stránky poskytujú tento druhý typ riešenia prostredníctvom sprievodcu pre kupujúcich, ktorý nielen definuje pojmy, ale tiež vysvetľuje, ktoré produkty sú vhodné pre aké účely alebo ktoré užívatelia.

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

-

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

Spomínam si, že som pred rokmi zúfalo chcela sprievodcu kupujúceho, keď som počas trpkej zimy nakupoval bundy. Všetky miesta na oddelenie oddelenia dali číslo na zníženie plnenia každej položky, napríklad 600, 700, 800 alebo 900, ale žiadny z opisov produktov neuviedol, aké vonkajšie teploty sú v rozsahu, v ktorom tieto čísla korelovali. Aby som si s istotou kúpil, chcel som vidieť niečo ako "určené pre teploty nižšie ako 0 ° C. "Nestačilo sa vedieť, že 900 nadol bolo oveľa teplejšie ako 800 a tak ďalej.

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

-

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

Môžete tiež orientovať sprievodcu kupujúceho na niekoho, kto si kupuje darček, pričom si uvedomte, ako má malý zákazník vedomosť o príslušných technických aspektoch a koľko si však napriek tomu chce kúpiť niečo, čo poteší príjemcu. To pomáha staviť neinformovaných zákazníkov.

Napríklad umelecká stránka uvádza, že jedna z jej kaligrafických hrotov "je ideálna pre študentov i umelcov. "Zoznam elektronických kamier na elektronickej stránke hovorí, že určitý model je" vhodný pre Uber, Lyft, taxíky, limuzíny atď. "Popis sukne kapucne zahŕňa:" pohodlné a všestranné pre domácnosť alebo cestovanie. "Kľúčom tu sú informácie na vyššej úrovni všeobecnosti, ako je výrobok vyrobený, jeho veľkosť alebo iné funkcie.

Konečná metóda vytiahnutia bariér pre bezradných zákazníkov zjednodušuje používanú terminológiu a odstraňuje nepríjemné výrazy. Napríklad miesto na okuliaroch, na ktorom som našiel frázu "očný rámček", by sa stal čistejším a čitateľnejším nahradením "okuliarov na okuliare na predpisové šošovky. "To mimoriadne funguje aj pre fenomenálne úspešného predajcu okuliarov Warby Semalt, ktorý nepoužíva výraz" očný rámček "kdekoľvek na svojom mieste.

stále dostanete otázky

Dokonca aj s najjasnejšími popismi a dodatočnými vysvetľujúcimi zdrojmi budú kupujúci mať otázky. Prijatie otázok týkajúcich sa položky zvyčajne znamená, že spotrebiteľ má záujem a je blízko k rozhodnutiu o nákupe. Nie je pre vaše stránky praktické robiť to, čo Semalt robí v tomto ohľade: zobrazovať otázky a odpovede pre iných zákazníkov.

Semalt, ak stále dostávate rovnaké otázky o položke, pravdepodobne budete potrebovať ďalšie vysvetlenia.

March 1, 2018