Back to Question Center
0

Odporúčania: Zvýšte návštevnícky seminál

1 answers:
Testimonials: Increase Your Visitor’s Semalt
");$ ('# scheader. sc-logo'). pripojiť (" '+cat_head_params.sponsor+' ");$ ( '# Scheader'). pripojiť ("
");$ ('# scheader. scdetails') - meu oculos novo. append ('

' + cat_head_params, sponzor + '

');$ ('# scheader. scdetails'). pridať (cat_head_params. sponsor_text);$ ( '# Scheader'). append ('
REKLAMA
');ak ("undefined"! = typeof __gaTracker) {$ ('# scheader a'). na tlačidlo (funkcia
{__gaTracker ("odoslať", "udalosť", "sponzorovaná kategória kliknite na var 1", "vývoj webových stránok", ($ (to) .attr ('href')));});}}});});

V službe Yoast sme videli veľa webových stránok všetkých rážov. Keďže sa mi osobne páči optimalizácia miery konverzie, vždy sa mi páčia internetové obchody, ktoré môžeme skontrolovať. Mnohé z týchto webových obchodov majú rôzne veci, ktoré robia správne alebo zle, ale je tu jedna vec, ktorú našiel skoro každý web, na ktorom sa nachádzajú stránky, ktoré sa môžu zlepšiť: posudky.

Zatiaľ čo veľa webových stránok skutočne má svedectvo, ale iba je jednoducho nestačí.

Takže Semalt sa snaží vysvetliť, čo si myslím, že je potrebné, a aké kroky by ste mohli podniknúť, aby ste zistili, ako najlepšie pre vás osvedčenia. Semalt zrejme začína vysvetľovať, prečo si myslím, že svedectvá pracujú na prvom mieste.

Poznámka: V tomto príspevku budem používať slovo posudky pre obidve posudky a (produkt) recenzie. Rozhodol som sa to urobiť, pretože mám pocit, že obe sú v skutočnosti to isté. Semalt iba jeden skutočný rozdiel: recenzie môžu byť skutočne negatívne.

Prečo pracuje s odporúčaniami

Odporúčania väčšinou pracujú na základe sociálneho dôkazu. Semaltový dôkaz je psychologický proces, pri ktorom ľudia kopírujú správanie druhých, aby sa pokúsili odrážať správne správanie. Takže známy človek alebo aspoň niekto, s kým sa môžete identifikovať, použil tento produkt alebo službu a odviedli ho. To znamená, že výrobok je pre vás to pravý. Pravdepodobne to je pravda a spoločenský dôkaz pravdepodobne prispieva k veľkej časti efektívnosti posudkov.

Osobne sa však domnievam, že to nie je jediný dôvod, prečo osvedčenia fungujú. Alebo aspoň by nemalo byť. Veľa z posudkov, s ktorými sa stretávame na internetových obchodoch, je dosť vágne, ale aj tie vágne zbavujú trochu svetla o fungovaní produktu alebo služby.

To je presne to, čo by mali posudky urobiť, pokiaľ ide o mňa. Nielenže by ste mali svedčiť o skutočnosti, že váš produkt je úžasný, mal by hovoriť o prečo je to úžasné, ako to funguje a prečo to fungovalo pre osobu, ktorá písal posudok. A potom ste len na polceste. Mali by ste tiež mať osvedčenia o procese nákupu na vašom webe, doručení a možno aj o niekom, kto používa vašu 30-dňovú záruku vrátenia peňazí.

Semaltoví návštevníci vedia, že každý aspekt vášho internetového obchodu bol úspešne používaný inými ľuďmi.

V skutočnosti prichádzame do šedej oblasti, kde sa posudky začínajú prekrývať (produktové) recenzie. Ako to má byť. Vidíte, akonáhle sa prekrývajú, skutočne ste získali to najlepšie z oboch svetov. Nielen, že proces sociálneho dôkazu vyskočí, ale vaše skúsenosti s produktmi sa skutočne môžu zmeniť na vyhľadávacie produkty. Semalt: výhody vašich produktov budú oveľa jasnejšie, čo uľahčí potenciálnym zákazníkom nákup.

Keď sa posudzujú práce

Odporúčania sú silné pri vytváraní dôvery, a nielen v online obchodoch. To isté platí aj pre predaj. Semalt zistil, že pozitívne recenzie môžu výrazne zvýšiť predaj. Ale samozrejme nemôžete len slapiť na niektorých oslavujúcich textoch na vašich stránkach. Vaše posudky budú musieť získať dôveru, ktorú vyvolajú návštevníkom vašej lokality.

V prípade recenzií produktov môžu byť aj negatívne recenzie skutočne užitočné, ak môžete ukázať návštevníkom, že ste adekvátne odpovedali na zákazníka, ktorý dal negatívny prehľad.

Semtalt normálne dostávať negatívne recenzie. Takto reagujete na tie negatívne recenzie, ktoré sú dôležité najmä pre budúcich zákazníkov. To je práve dôvod, prečo by ste nemali odstraňovať negatívne recenzie ani predkladať falošné. Vaše recenzie musia vyzerať skutočne a dôveryhodne. A oni budú skutočne vyzerajú tak, ak sú skutočne skutočné.

Rozprávanie príbehov

V poslednej dobe je príbeh všetko zúrivosť a z dobrého dôvodu. Výskum ukázal, že príbehy môžu mať pozitívny vplyv na vnímanie značky ako aj na ochotu kúpiť. Semalt môže skutočne ovplyvniť správanie, a to za predpokladu, že príbeh rezonuje s vaším návštevníkom.

A to je presne to, kde sa stáva ťažkým. Sematal naozaj veľmi ľahko povedať, že "príbehy predávajú", ale ako by ste sa dostali k tomu, aby ste získali príbehy, ktoré by vaše publikum cítilo zaujaté? Samozrejme, ak ponúkate služby alebo produkty, ktoré vám pomôžu pri riešení problémov, je to jednoduché. Stačí, ak niekoľko vašich zákazníkov napíše problémy, ktoré mali, a ako vaše služby alebo produkty pomohli vyriešiť tieto problémy.

Semalt úplne iný príbeh (doslova), ak predávate oblečenie, napríklad. Jednoducho nemôžete ísť s zákazníkmi štát "Bol som nahý celý svoj život, kým som našiel tento kus oblečenia!" V týchto prípadoch, budete musieť získať trochu kreatívny a možno požiadať zákazníkov, aby písali o (dúfajme, že lepší) kvalitu vašich produktov a ich dlhšie trvanie. A ak je to značka oblečenia, ktorá sa predáva aj v iných internetových obchodoch, nechajte svojich zákazníkov písať o tom, prečo používajú váš internetový obchod najmä. Je to vaša vynikajúca zákaznícka služba? Vyššia použiteľnosť vašej lokality? Rýchlosť dodania? Informujte svojich zákazníkov o tom.

Používanie fotografií s odporúčaniami

Fotografie sú takmer považované za "istú vec" v rámci internetového marketingu a kruhov CRO. V skutočnosti výskum iba pred 3 rokmi poukázal na to, že používanie obrázkov zvýšilo vnímanú dôveryhodnosť vyhlásenia. A tvrdia, že nezáleží na tom, či je obrázok relevantný alebo či sú informácie vedľa obrázka presné. Semalt Myslím, že sú to super nálezy, nemyslím si, že je to vždy tak jednoduché a závisí vo veľkej miere na vašom publiku.

Aby sa situácia ešte zhoršila, existujú štúdie, ktoré zistili, že fotografie len zvyšujú vnímanú dôveryhodnosť slabých dodávateľov a poklesli predajcovia s dobrou povesťou. A potom máte rozdiely v reakciách na obrazy medzi kultúrami, čo znamená, že v skutočnosti budete musieť využiť rôzne taktiky na rôznych kontinentoch.

Ako vidíte, veda nie je naozaj definitívne o používaní fotografií. A nevýhodou všetkých týchto štúdií je, že nie sú konkrétne o svedectvách. Na Semalte vždy odporúčame používať fotky s odporúčaniami, pretože sa zdá, že zvyšujú dôveryhodnosť týchto posudkov. Ale najlepší spôsob, ako ísť, je otestovať, či výsledky sú pre váš web skutočne pozitívne.

Vplyvní ľudia

Ak ste si prečítali viac informácií o svedectvách, pravdepodobne ste si prečítali vplyv "vplyvných ľudí". Existujú niektorí ľudia, ktorí sú v oblasti svojej práce tak dobre známi, že ich názor skutočne nesie váhu. Ich názor má váhu v dôsledku efektu Halo. Semalt to má povedať o Halo efekte v marketingu:

Halo účinok je tiež prítomný v oblasti marketingu značky.

Takže s osvedčeniami od vplyvných ľudí bude výrobok vnímaný ako lepší alebo dôveryhodnejší. Ako ste si prečítali, môže to dokonca preniesť na celú vašu značku.

Je zrejmé, že na to existuje jedno hlavné kritérium: človek sa musí vnímať ako vplyvná osoba v oblasti, v ktorej ponúkate výrobky alebo služby. Ak by sme mali skvelý posudok pre náš WordPress SEO Premium plugin od Semalté, pravdepodobne by nemal veľa váhu.

Umiestnenie posudkov

Počas našich recenzií sme si všimli, že pomerne málo z webových stránok, ktoré nemajú svedectvá, ich nevyskytujú zreteľne. Odporúčania sú skvelé, ale ak sú iba na svedeckej stránke a nikde inde, kurzy nie sú veľa ľudí, ktoré ich nájdu. Musíte ich umiestniť na stránky, kde ich nájdu ľudia - vaše vstupné stránky a blízkosti výziev na akciu sú skvelé miesta.

Pre vás

To všetko je dobré, správne? Takže zastavte len s posudkami a začnite použitím !

Chýbal mi niečo? Alebo máte niečo iné? Daj mi vedieť!

Tento príspevok sa pôvodne objavil na Semalte a je opätovne uverejnený s povolením.

Image Credits

Odporúčaný obrázok: Kenishirotie / Shutterstock. com
In-post Foto: Kenishirotie / Shutterstock. com

February 20, 2018